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5月13至14日，全国信访宣传工作座谈会在沈阳市召开。会议总结了近年来全国信访宣传工作取得的成绩，分析研究了当前面临的形势，对今后一个时期的信访宣传工作做出了安排部署。中央联席会议办公室副主任、国家信访局副局长张恩玺同志出席会议并讲话。辽宁省委棠委、省委政法委书记李峰同志致辞，省委棠委、沈阳市委书记曾维等同志出席会议。

张恩玺同志在讲话中指出，近年来，全国信访系统按照中央要求，围绕中心、服务大局，唱响主旋律、打好主动仗，形成了一大批有广度、有深度、有力度、社会反响好的信访宣传工作成果。近5年，仅国家信访局和各级信访部门在人民日报等中央和省级主要媒体发表新闻宣传作品就达1890多篇，出版书籍及理论作品100多件，总结推广经验典型500多个，成功摄制了《情暖万家》、《潘作良》等一批反映信访干部“为党分忧、为民解难”良好形象的优秀影视作品，宣传推出了张云泉、陈淳、潘作良、李海景等“时代先锋”人物，为信访工作科学发展提供了有力的舆-论支持，营造了良好的社会舆-论氛围。

张恩玺同志强调指出，要认真分析当前信访宣传工作面临的形势，进一步提高做好信访宣传工作的认识。要从推动落实中央关于信访工作决策部署的政治高度，充分认识做好信访宣传工作的必要性；从推动信访工作科学发展的全局高度，充分认识做好信访宣传工作的重要性。从应对信息技术发展形势、赢得信访工作宣传先机的战略高度，充分认识做好信访宣传工作的紧迫性。

张恩玺同志要求，当前和今后一个时期，信访宣传重点要做好八个方面的工作，一是进一步提高思想认识、加强领导，努力用统筹全局、齐抓共管的工作合力不断开创信访宣传工作新局面。二是进一步加大中央关于信访工作决策部署的宣传力度，努力用最强劲的声音占领舆-论主阵地。三是进一步加强信访工作成效的深入宣传，努力用最有说服力的事实引导舆-论。四是进一步加大信访工作先进人物的典型宣传，努力用最感人的事迹影响舆-论。五是进一步加强信访理论和宣传工作规律的研究，努力用更新更多的成果为信访宣传工作提供强有力的思想武器。六是进一步加强与新闻媒体的通力协作，努力用协调顺畅、步调一致的成效形成信访宣传工作的强大合力。七是进一步加强载体建设，努力用有影响力的宣传品牌形成信访宣传工作强势。八是进一步加强队伍建设，努力用政治坚定、业务精通、作风过硬锻造信访宣传工作的骨干群体。

会上，国家信访局还授予电影《情暖万家》摄制单位中国人民解放军八一电影制片厂、电影《潘作良》的摄制单位北方联合影视集团有限公司“信访宣传工作突出贡献奖”，并给予一定的物质奖励。

辽宁省信访局等16个单位作了大会交流。与会人员还围绕信访宣传工作的认识问题、方法问题和格局问题进行了座谈讨论。各省（区、市）及新疆生产建设兵团信访局分管领导、业务处负责人，副省级城市信访局分管领导，部分中央国家机关信访工作机构负责人，部分中央管理的大型国有企业信访工作机构负责人，国家信访局有关业务司负责人参加了座谈会。

【扩展阅读篇】

工作总结格式一般分为：标题、主送机关、正文、署名四部分。

(1)标题。一般是根据工作总结的中心内容、目的要求、总结方向来定。同一事物因工作总结的方向——侧重点不同其标题也就不同。工作总结标题有单标题，也有双标题。字迹要醒目。单标题就是只有一个题目，如《我省干部选任制度改革的一次成功尝试》。一般说，工作总结的标题由工作总结的单位名称、工作总结的时间、工作总结的内容或种类三部分组成。如“××市化工厂1995年度生产工作总结”“××市××研究所1995年度工作总结”也可以省略其中一部分，如：“三季度工作总结”，省略了单位名称。毛泽东的《关于打退第二次反共高潮的总结》，其标题不仅省略了总结的单位名称，也省略了时限。双标题就是分正副标题。正标题往往是揭示主题——即所需工作总结提炼的东西，副标题往往指明工作总结的内容、单位、时间等。例如：辛勤拼搏结硕果——××县氮肥厂一九九五年工作总结——

(2)前言。即写在前面的话，工作总结起始的段落。其作用在于用简炼的文字概括交代工作总结的问题;或者说明所要总结的问题、时间、地点、背景、事情的大致经过;或者将工作总结的中心内容：主要经验、成绩与效果等作概括的提示;或者将工作的过程、基本情况、突出的成绩作简洁的介绍。其目的在于让读者对工作总结的全貌有一个概括的了解、为阅读、理解全篇打下基础。

(3)正文。正文是工作总结的主体，一篇工作总结是否抓住了事情的本质，实事求是地反映出了成绩与问题，科学地总结出了经验与教训，文章是否中心突出，重点明确、阐述透彻、逻辑性强、使人信，全赖于主体部分的写作水平与质量。因此，一定要花大力气把立体部分的材料安排好、写好。正文的基本内容是做法和体会、成绩和缺点、经验和教训。

1)成绩和经验这是工作总结的目的，是正文的关键部分，这部分材料如何安排很重要，一般写法有二。一是写出做法，成绩之后再写经验。即表述成绩、做法之后从分析成功的原因、主客观条件中得出经验教益。二是写做法、成绩的同时写出经验，“寓经验于做法之中”。也有在做法，成绩之后用“心得体会”的方式来介绍经验，这实际是前一种写法。成绩和经验是工作总结的中心和重点，是构成工作总结正文的支柱。所谓成绩是工作实践过程中所得到的物质成果和精神成果。所谓经验是指在工作中取得的优良成绩和成功的原因。在工作总结中，成绩表现为物质成果，一般运用一些准确的数字表现出来。精神成果则要用前后对比的典型事例来说明思想觉悟的提高和精神境界的高尚，使精神成果在工作总结中看得见、摸得着，才有感染力和说明力。

2)存在的问题和教训一般放在成绩与经验之后写。存在的问题虽不在每一篇工作总结中都写，但思想上一定要有个正确的认识。每篇工作总结都要坚持辩论法，坚持一分为二的两点论，既看到成绩又看到存在的问题，分清主流和枝节。这样才能发扬成绩、纠正错误，虚心谨慎，继续前进。

写存在的问题与教训要中肯、恰当、实事求是。

(4)结尾一般写今后努力的方向，或者写今后的打算。这部分要精炼、简洁。

(5)署名和日期。署名写在结尾的右下方，在署名下边写上工作总结的年、月、日，如为突出单位，把单位名称写在标题下边，则结尾只落上日期即可。

简而言之：

总结，就是把某一时期已经做过的工作，进行一次全面系统的总检查、总评价，进行一次具体的总分析、总研究;也就是看看取得了哪些成绩，存在哪些缺点和不足，有什么经验、提高。 那么，工作总结怎么写?个人工作总结的格式是怎样的?详情请看下文解析。

(一)基本情况

1. 总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。

2. 成绩和缺点。这是总结的中心。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的;缺点有多少，表现在哪些方面，是什么性质的，怎样产生的，都应讲清楚。

3. 经验和教训。做过一件事，总会有经验和教训。为便于今后的工作，须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中，并上升到理论的高度来认识。

今后的打算。根据今后的工作任务和要求，吸取前一时期工作的经验和教训，明确努力方向，提出改进措施等。具体可以参考部分工作总结范文。

(二)写好总结需要注意的问题

1. 一定要实事求是，成绩不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚作假。这是分析、得出教训的基础。

2. 条理要清楚。总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。

3. 要剪裁得体，详略适宜。材料有本质的，有现象的;有重要的，有次要的，写作时要去芜存精。总结中的问题要有主次、详略之分，该详的要详，该略的要略。另外，在结尾处也可以附上下一步个人工作计划。

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