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办公室后勤保障工作

办公室是单位的重要的综合职能部门,履行着后勤保障服务重要职责,起着承上启下，联系左右，沟通内外的协调作用，是领导决策的参谋部，机关单位的后勤部，事务繁杂，责任重大。强化办公室职能职责，提高后勤保障服务能力，对促进机关建设、工作效率、执法监管水平等有着重要意义。

一、后勤保障工作的特点

（一）涵盖面宽。县级药监局是药监系统最基层单位，内设科室少，且都是以稽查办案、市场监管等业务工作为主，其余均是办公室承办。如人事、财务、离退休、车辆、资产、综治维稳、文英档案、来人来访等，涉及面广，涵盖内容多，与全局工作、干部职工生活都息息相关，联系密切。

（二）服务性强。后勤工作就是为领导决策服务、为全局工作服务，为干部职工服务，服务得好不好，质量高不高，直接影响到工作能否顺利推进。办公室后勤工作人员要有十二分的热情，良好的工作状态，优质的服务技能，为他们加油加劲加力，让他们无后顾之忧，全心全力投入工作，

（三）事务繁杂。后勤工作纷繁复杂，事务性强，大大小孝多多少少、上天下地、树枝落叶、芝麻小事等都要考虑周到，精心安排，处理好关系。后勤服务工作牵涉到人与人，人与物，物与物的复杂关系，处理不当，就会影响到干部职工的生活和工作热情，就会影响到内部各股室的关系，还可能影响到机关单位外在的形象。

（四）要求严格。办公室是机关的“窗口”，代表着机关形象，每一项工作，每一个细节，每一个环节，都必须严格要求，认真做好，哪怕是平常一些擦桌搬凳、端茶递水、迎来送往、接听电话等细微工作，都代表着机关文明风貌，若有不慎，都有可能直接影响上下、内外、左右关系，影响工作大局。

二、基层药监系统后勤管理工作的现状

（一）岗位设置不合理。基层药监系统办公室是唯一负责后勤管理工作的部门，涉及材料撰写、档案管理、财务核算、人事工作等多领域的岗位，既要兼顾左右，又要面面俱到，既要要分别应对上级部门的各科室工作，还要考虑机关单位日常后勤保障，加之人手又少，实属重负难堪，工作人员有时是手忙脚乱，无所适从，难以保证有效、高质量完成工作任务，

（二）专业性不强。药监系统对稽查执法、市场监管等专业性要求强，往往忽视了后勤保障工作的专业性。办文办会、财务核算、人事管理其专业技术要求也相当高，从事财务工作、车辆驾驶人员基本都具备了从业资格，而从事文秘和人事工作人员专业要求不严，其工作人员很多都是现场练兵，边干边学，边学边干，工作失误在所难免。

（三）工作人员不足。虽然办公室后勤工作包含内容多，但由于受基层药监系统本身人手少的限制，大都充实到稽查执法业务岗位，从事后勤管理工作的人员就更少，甚至一个人要担当很多角色，担子重，压力大，陷入日常琐碎事务中，导致工作效率难提高，参谋、协调、助手作用难以充分发挥。

（四）学习培训少。上级部门对稽查办案、市场监管方面相当重视，培训学习安排的机会多，但对办公室后勤管理如办公文秘、财务、人事方面培训机会就少得多，甚至几年都没有举办过培训，对自己存在问题和不足不能及时发现，做井底之蛙，夜郎自大，甚至还沾沾自喜。没有走出去，就不知道世界有多精彩，只有看到别人走在了前面，才知道自己落后的差距，交流学习是为了更好地取长补短，扬长避短，为我所用，被我所弃，更是提高办公室后勤管理专业水平和能力的重要途径。

三、做好办公室后勤保障工作的三点建议

（一）建立健全制度。建立健全具有根本性、稳定性和长期性的各项规章制度是按制度束人、按制度办事、按制度管物的根本保证。建立严格的岗位责任制度，合理分工，协调配合，充分发挥职工的优势和特长，因人压责，让有效的人力，发挥最大的作用。对办文办会、材料撰写、信息发布，要建立严格的审核制度，做到严谨、科学。针对资产管理、物资采购、日常接待、车辆维修等财物支出，都要有完备的财务管理制度加以约束和规范，使有限的资源发挥最大效益。只有建立完善的管理制度，才有利于规范和约束办公室后勤工作，使办公室后勤保障工作才能有章可循、有法可依，后勤保障工作才更加程序化、规范化和制度化。

（二）增强五种意识。一是增强大局意识，站在大局的角度做好后勤保障工作，自觉把后勤保障工作放在药监事业发展的大局中去思谋，服从服务于大局;二是增强责任意识，比尔??盖茨章曾经说过，“人可以不伟大，但不可以没有责任心”，从事办公室后勤保障工作也要有强烈的责任心和责任感，踏踏实实工作,做到“不以事小而不为，不以事杂而乱为，不以事急而盲为，不以事难而怕为”;三是增强服务意识,严谨细致的做好每一个环节的工作，全心全意为机关、领导、职工、群众服好务，力求把服务工作做实、做细、做好、做精，坚决要克服“门难进、脸难看、话难听、事难办”的衙门作风，做到热情、大方、细致、得体，充分发挥“服务窗口”作用。四是增强效率意识，要做到快而有序，忙而不乱，雷厉风行，立说立干，坚决克服拖踏懒散、推诿疲沓的不良作风，注重工作质量，讲究工作效率;五是增强奉献意识，办公室后勤保障从事的是幕后、台下的工作，做得多，干得多，无影又无踪，看不出成绩，说不出一二三，但又是全局工作所不可缺少和替代的工作。办公室后勤工作人员要有奉献精神，吃苦耐劳，不讨价还价，不斤斤计较，要经得起委屈、受得起白眼，精心办文办会，诚心待人待客，真心干事谋事，不谋利，不索取，要真心情愿做“老黄牛”和“孺子牛”。

（三）加强自身建设。办公室后勤保障工作人员要不断要加强自身能力建设，提高后勤保障水平。一要切实转变和改进工作作风，做到敬业、奉献、吃苦，养成踏实、肯干、认真、细致、快捷的做事风格;二要坚持廉洁自律，不谋私不谋利，公平办事处事，实心实意为机关、领导、职工服好务;三要增强学习的主动性和自觉性，强化政治理论和专业知识学习，加强政治品质修养，提高专业水准;四要加大培训力度，引进专业人才，不断充实后勤管理力量，全面提高后勤管理队伍的组织能力、管理能力、创新能力、服务能力。

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