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述职报告是指各级各类的机关工作人员，一般为业务部门陈述以主要业绩业务为主，少有职能和管理部门陈述。以下是小编为大家收集的村级河长述职报告七篇，仅供参考，欢迎大家阅读。

【篇一】村级河长述职报告

      尊敬的各位领导、各位同事：

　　大家好！

　　我于20xx年x月x日进入xx运动健身俱乐部xx分公司。半年多来，在各位领导的指导和同事们的关心帮助下，我认真贯彻执行公司销售目标和销售政策，积极配合店长做好本职工作，并和其他销售员一道努力拼搏、积极开拓市场，并于今年x月x日较好地完成了销售业绩。根据公司管理人员有关要求的通知精神，现将我半年多来工作情况向各位领导和同志们做以汇报交流：

　　一、半年所做的工作及相关销售情况

　　一是从销售业绩看。20xx年，我从事的销售工作，在绍兴地区全年销售x万多元，并超额完成了公司下达的指标。二是重新理顺销售网络。前期我通过发放调查问卷等资料，掌握市场客户的基本需求，获得第一手客户资料，为我拓展市场提供了宝贵的经验。在原有的销售网络的基础上，我通过在xx城区各商业中心如xx设点销售，进一步拓展销售市场。通过我们的努力，和每个客户细致沟通，耐心做工作，进一步拓展了公司的客户源。半年来，我通过这种营销模式先后开拓客户x余人，赢得了客户的称赞。四是进一步提高了为客户服务的质量。每月至少一次与客户一起分析锻炼健身中存在的问题，对这些问题及时给予解决，将有价值的观点和方法及时反馈给上级领导。五是积极做好各月市场销售分析工作，落实回款进度并向公司领导汇报各月完成情况，对当月的销售工作进行总结分析，并根据当月的销售情况及结合半年销售任务做好下月销售计划。六是积极参与并协助上级领导做好一些销售政策的和流程的制定，并对实施情况进行跟踪落实，做好体育健身工作的协助和指导。

　　二、半年来，自己在销售工作虽然都取得了一定的进展，但仍存在一些问题

　　1、我们销售工作做得不细、对市场的了解分析不到位，面对市场的激烈竞争反映不够迅速，使我们失去一部分市场。

　　2、健身房服务项目不齐全。与国内一些较大规模的健身房相比，我们存在着保健康复的设施、指导人员及辅导资料少的问题，同时，浴室、按摩室等起促进锻炼效果的配套设施也很少。

　　3、健身房服务质量不高。针对我们在兑现消费者承诺履行不够，应加强建立个人档案、实行跟踪服务，并将消费者的意见和建议及时反馈，切实从其利益出发满足需求，也体现了健身房的良好服务质量和信誉。

　　4、收费标准不稳定。目前，对消费者的收费通常有终身年卡、五年卡、三年卡、二年卡、年卡、季卡、月卡等形式。（寒暑假还有暑期卡）其中主要的价格中，年卡跨度太大（1000元～1800元），这使得看起来俱乐部发展及不稳定，不利于长期发展。

　　三、下阶段我主要通过以下几个方面来开展下步的销售工作

　　1、加强市场推广、宣传力度，在巩固现有的市场份额基础上，制定并实施销售活动方案，加强市场渗透，运用各种有效促销方式或商务手段，确保市场的占有率；

　　2、健全营销网络。完善客户资料的建立、保存和分类管理，负责客户情况收集、调查；

　　3、做好业务人员培训、交流工作，进一步完善销售管理工作；

　　4、服从大局，团结协作。

　　在日常工作中，努力完成公司领导布置的各项工作，积极为其他同事的工作创造良好的氛围和环境，互相尊重、互相配合。同时，勇于开展批评和自我批评，对其他同事的缺点和错误及时地指出，并督促改正；对自己在工作上的失误也能努力纠正、主动承担责任。

　　下半年，我仍会和所有销售人员一道努力拼搏，力争如期完成下半年销量任务，为实现公司做大做强的目标而努力奋斗。

     此致

     敬礼！

     xxx

　　20xx年xx月xx日

【篇二】村级河长述职报告

　　我叫XX现县交通运输局党委书记、局长，主持全面工作，担任中运河副河长。下面汇报一下一年以来河长制工作履职情况。

　　一、半年来的工作情况

　　1.认河巡河情况：京杭运河段岸线全长35公里(上游xx.5公里、下游16.5公里)，流经我县7个乡镇街道。作为副河长，我认真履行职责，坚持常态化巡河护河，20xx年共巡河12次。另外，在集中整治活动期间，每周到现场不少于3次。

　　2.护河管河措施：一是进一步健全河长体系。明确了区域与流域相结合的县、乡、村三级河长组织体系。作为副河长单位，我局进一步完善工作机制，充实管理队伍，成立了局中运河河长制工作领导小组，并克服资金困难，配备了必要的办公场所、办公用品。二是进一步完善工作制度。要求局海事、航政人员每周进行一次巡河检查，并对排查出的问题进行汇总、交办。同时，定期对问题整改情况进行督查、通报。三是扎实开展中运河沿线环境综合整治。根据县委县政府统一部署，结合河长制工作要求，对中运河段全线非法码头、违章建筑、种植养殖、乱堆乱放等进行集中整治。

　　3.取得的工作成效：20xx年，在县委县政府的领导下，在中运河沿线乡镇街道的共同努力下，共整治清理非法码头、违章建筑、种植养殖、乱堆乱放乱排等问题65个，彻底整改影响中运河环境问题。其中，镇完成6个非法码头货场、6个影响水环境问题的清理;镇清理2个违建、7个影响水环境问题;镇完成7个非法码头货场、5个影响水环境问题的清理;新袁镇完成完成1个非法码头货场、5个影响水环境问题的清理;城厢街完成2个非法码头、4个影响水环境问题的清理;史集街道办完成8个非法码头、6个影响水环境问题的清理;来安街道办完成6个影响水环境问题的清理;住建局加大对桃源绿岛小区及营销中心、临时工棚、彩钢板房，莱茵河畔小区住宅楼施工作业的监管。

　　二、存在问题和不足

　　一是中运河沿线环境综合整治还需进一步加强，尤其是连片水产养殖、集中居住区、绿化美化等工作建议相关河段长单位要排定计划，加大力度，加快推进。

　　二是工作机制方面，各河段长单位长效护河管河队伍还需进一步健全。

　　三、下一步工作计划和目标

　　20xx年，我们将进一步整合力量强化执法，各河段水域加快恢复岸线原貌和实施绿化美化。同时，加紧规划运河沿线港口总体布局，适应码头整治和经济社会发展需要，并建立港口码头岸线长效管理机制，确保运河岸线依规、合理、高效使用，为运河文化带建设留足空间，为“生态立县”战略积蓄优势。具体从以下三个方面着手：

　　一是坚持落实“河长制”，强化长效管理。继续认真履行河长职责，实现工作的常态化和长效性。定期组织日常巡查，定期召开工作例会，定期组织联合整治，水岸齐抓、标本兼治。

　　二是加强统筹协调、组织指导和监督。进一步发挥好牵头、组织、协调、指导及督查作用，及时掌握工作进展情况和存在的问题，形成联动机制，形成工作合力，推进河长制工作。

　　三是强化宣传教育，努力营造氛围。积极运用各种平台和形式，加强对河长制工作的宣传，着力提高沿河居民及企业的意识，形成关心、支持、参与、监督“河长制”工作的良好氛围。

【篇三】村级河长述职报告

　　20xx年，我在县委、县政府的坚强领导下，按照县河长制办公室总体部署要求，立足我镇工作实际，大力强化河长制工作责任意识，较好地完成了各项工作任务，有力地促进了我镇河长制工作再上新台阶，现将一年来的具体工作述职如下：

　　完善组织，全面推进河长制工作

　　我们根据我镇基本情况，对原先的《射阳县兴桥镇河长制实施方案》进行修订，更加明确地落实了全镇境内6条省级骨干河道、17条大沟进行的管理责任，重新划分区域建立图册，明确河道管理分级负责制和各级部门工作职责，落实各项河道管理工作。由我牵头多次召开专题会议，进行工作部署，加强督查检查。

　　建章立制，多措并举抓好河长制工作

　　河长制工作是一项探索性的工作，为此我镇根据县河长制办公室的要求，制定了河长制工作6项制度(兴桥镇河长制工作督查制度、兴桥镇河长制工作巡查制度、兴桥镇河长制工作镇级会议制度、兴桥镇河长制工作信息报送制度、兴桥镇河长制工作举报投诉受理制度、兴桥镇全面推行河长制工作验收办法)，并将以上制度的落实作为年终重点考核项目。针对我镇河长制办公室的具体工作，还专门制定了内部配套3项制度(射阳县兴桥镇河长制工作考核制度、射阳县兴桥镇河长制工作信息共享制度、射阳县兴桥镇河长制工作交办督办制度)。通过一系列的制度，规范工作程序，可操作性强，并在面上实际工作中加以应用，取得较好效果。

　　严厉打击，依法开展河湖"三乱"整治工作

　　20xx年度，按照全县统一部署，我镇全面开展兴桥镇河湖"三乱"整治行动。自20xx年12月6日开始，经过为期一个月的努力，我镇将辖区内2294个网箱，32个渔簖全部依法拆除完毕，并通过县级验收，解决了困扰多年的历史遗留问题。

　　落实责任，强化督查河长制工作

　　我镇按照"分级负责、分片包干、一河一长、一河一牌"的河长制工作举措，对辖区内6条省级骨干河道、17条大沟、26条中沟、99条骨干沟进行摸底调查，探索建立治理方案，积极鼓励创建河长制示范河道。定期开展巡查督察通报，监督体系按照"群众、村居、部门"三位一体，工作合力进一步形成，众多涉河问题能够及时发现并有效处置，各级部门协作机制也在进一步健全，河道水环境得到了进一步改善。

　　20xx年，我镇河长制工作虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足。比如个别村居在处理河道环境问题时不能迅速地落实责任，处置的效率十分缓慢。还有在处理违法违规问题时，工作硬度不够，处置手段偏软、偏松。针对不足，我们将从几个方面进行落实。

　　一是认真组织研究河道治理长效管理方案。以班子成员为第一责任人，层层将河道治理责任落实到每一个人、每一个点。二是河长制监督要加强民众参与。采用奖惩机制，促使更多的人参与到河长制监督管理中来，不留死角。三是要加强依法治理能力。不留情面，坚决打击围垦河道、侵占水域以及非法排污、养殖、设障、捕捞、取用水等活动。四是严格考核问责。镇纪委全程介入，严格按照有关规定追究相关单位和人员的责任。

　　在新的一年里我们将继续认真落实县河长制办公室的各项工作要求，克服困难，抓住重点，突破难点。进一步增强工作的.责任感和使命感，努力研究和解决新形势下河长制工作中出现的新情况、新问题，恪尽职守，开拓创新，全面推动我镇河长制工作再上新台阶。

【篇四】村级河长述职报告

      xx年全体建二人紧紧围绕“差异化经营，提升品牌内涵”的经营战略以及“打造企业执行力”的管理战略这两条主线开展工作，并取得了突破性的进展。

　　一、经营业绩稳步上升，销售突破亿元大关。

　　实际销售完成年度考核计划的130%，同比增长15%，所实现的纯利同比增长381%。确立了武商建二在青山区域市场的市场地位。经营调整成效凸显。全年引进新渠道1xx个，淘汰品牌123个，调整率达70%以上。全场七大品类均实现20%以上的增幅，和最低毛坪较去年增长26%和13%。两个工程两手齐抓。“打造20个百万品牌”和“引进10个成熟品牌”的“两手抓”工程，有xx个品牌实现了销售过百万的业绩，整体销售同比增长36%，占全场销售总额的27%。扩销增利企划先行。突破常规，通过整合资源，把握热点，推出个性化的营销活动，在营销造势上始终保持区域优势。

　　二、服务体系不断完善，现场管理成效斐然。

　　xx年建二狠抓现场管理，全面推行“亲情式服务”体系，在一线员工中开展“服务意识”的大讨论。对商场硬件设施进行了全面维修和整改，使卖场形象焕然一新。

　　三、“执行”观念深入人心，人力资源不断挖潜。

　　以“打造企业执行力”为指导思想贯穿全年的培训工作。共进行了900多小时，万余人次的各类培训，真正实践了建立学习型组织，培养知识型人才的工作要求。进行了两次较大规模的轮岗，涉及岗位异动37人，在员工中形成了强烈的反响。xx年的工作成绩显著，但也存在以下六点制约企业发展的问题：问题一：经营结构与发展目标不协调的状况依然非常明显。问题二：对市场形式的预见性与具体经营举措实施之间存在矛盾。问题三：促销形式的单一性和不可替代性禁锢了营销工作的发展。问题四：日常性的销售与热点性的销售差异仍未缩小，反而有扩大的趋势。问题五：全场性应季商品的货源及结构问题没有改变。问题六：供应商渠道的整合在xx年虽有改变，但效果并不明显。20xx年，青山周边区域的商业竞争将日趋白热化。面对前有中南销品贸的整装待业，后有青山百货的步步紧追，我们将从以下几个方面重点入手：

　　1、抓春节市场，确保开门红，誓夺年度目标以春节营销工作为先导，全面实施旺季市场经营战略，确保一、二月份开门红及年度经营目标的顺利实现。

　　2、准确把握市场定位，实施差异化经营略微调高经营档次，跟青商、徐东、销品茂实行整体错位，打造区域时尚百货。特别是在区域市场内实现主流品牌独家经营的格局。

　　3、组建货品部，实施进销分离，加大招商调整力度通过组织架构的健全，为加快调整进度提供有力的软环境，使调整工作一步一个脚印地向前发展，从而达到区域百货经典的经营格局。

　　4、以四楼的改造与经营为契机，全面整合场内资源做强做大是企业经营的第一要务。以开发扩大四楼经营面积和内容作为xx年的首要任务，进一步提升商场的经营功能，开发新的经济增长点。

　　5、狠抓百万品牌，全面发挥二八效应要从招商、装修、营销、人员、考核等各方面全面整合，提高百万品牌的成功率、成活率，使已有的百万品牌发挥领军作用。

　　6、狠抓渠道优化，减小因供应商实力弱对经营造成的制约在渠道整合上选择有实力的品牌和供应商，淘汰或择优选择一些非厂商或一级代理商的供应商，在营销、价格、货源、退换货等方面争取更多的政策。

　　7、科学分析，力求突破，全面推行亲情化营销xx年的营销工作要突破较为单一的促销模式，加强情感式营销。通过宣传、陈列、服务整体造势，包装更生活化、时尚化，达到吸引客源，促进销售的目的。

　　8、实施员工素质工程，实现人才发展战略转型20xx年，我们将加大企业人才的培养和储备力度，实施培训“五个一”工程。同时，加大企业制度的执行力度，进一步规范全场员工的工作行为，形成和谐、规范的良好工作氛围。

【篇五】村级河长述职报告

　　一年来，在玉皇庙镇党委党政府的正确坚强领导下，我村认真贯彻上级关于全面推行河长制的工作要求，坚持巡河制度的要求，严厉打击乱搭乱建，乱采乱挖，乱倒垃圾等不良现象，已经取得了明显成效，使得我们村两岸的河流呈现焕然新貌：绿树成荫，水美鱼肥，空气清新，天空蔚蓝的一派好气象。现将履职情况汇报如下：

　　一、河道基本情况

　　河道是两岸村民引水灌溉的主要水源。河道两岸人口密集，容易产生河水污染，乱搭乱建，乱采乱挖，倾倒垃圾等现象，虽然加大力度巡查，也会出现防不胜防，工作方面出现不尽人意的地方。

　　二、加强巡查和宣传力度

　　河道两岸出现盗土倾倒垃圾的现象，往往是一早一晚，趁人不注意点时候，因此，我会同村级河道保洁员加强早晚的巡查。村委的广播早晚循环播放，并在重要地点挂上宣传条幅，插上警示牌。镇政府的宣传车也起到了明显的效果。

　　三、出现问题，紧急处理

　　今年一年，也出过有倾倒垃圾和漂浮物的现象，出现了不要等到上级部门查出以后再处理，要及时发现及时处理，才不会挨上级的批评与处分。我和河道保洁员，大清早就去河道巡查，能自己清理掉的就立马清理，有重要问题的要立马汇报。

　　四、存在问题

　　据村民反映，出现河道倾倒垃圾也有客观原因。村里的装修垃圾，垃圾处理站不回收，又没地方倾倒，又有些过世的老人的衣服被褥等遗物，也没地方处理，还有其他的垃圾不让焚烧，他们知道倾倒垃圾不好，无奈只好趁黑夜倒到河道里。

　　五、问题解决

　　对村民困扰的问题，村委会找到解决方案。对那些能腐烂的'垃圾集中深挖填埋。对那些不能腐烂房屋垃圾也按照有关规定要求进行分类处理。

【篇六】村级河长述职报告

　　各位领导、各位代表：

　　廉政建设是党在农村的执政基础，是党在群众中的立足点，也是基层干部提高党性修养的必要因素。作为村结报会计，要严格要求自己，规范工作程序，按制度办事，按照民主决策、民主管理、民主监督的要求，围绕建设社会主义新农村的要求开展工作，增强为人民服务、廉洁自律的意识，真正成为村里的好管家和群众信任的贴心人。

　　一是加强自身建设，提高自身素质

　　自从担任报告员以来，我不断提醒自己，要适应新形势、新要求，必须有新的思想，认真学习和执行党的路线、政策、政策，坚持邓小平理论和：“三代表”为指导，坚持人民、人民、人民、明确责任，坚定理想信念，加强自身建设，提高自身素质。

　　二、求真务实，努力完成上级任务

　　这几年来，我按照党委政府的有关要求，扎扎实实的做好自己的本职工作，及时完成上级所布置的各项任务。

　　1、村务公开。能及时成立了民主理财小组、民主监督小组，制订了村务公开工作计划，民主理财、村民议事制度、村民自治章程、村规民约等，对村理财小组成员、村理财监督小组成员进行业务培训，对村级财务每季度审计一次，上墙公布，对上级审核的五保对象、水稻直补面积、小麦农资补贴面积、计划生育奖励扶助对象、村级公益事业工程等，群众所关心的热点问题，随时公布上栏，让群众及时了解村里的有关信息，还干部一个清白，就此受到了上级领导的认可及表彰。

　　2、财务管理。随着税费改革，村各项费用的压缩，资金运作已逐步走上规范，我们严格执行财经制度，杜绝不合理费用支出，今年的经济上缴，除了规定统筹外，没有别外向农民征收一分钱，夏季上缴按照镇规定的时间及时解缴到农经站，对村里所发生的帐务及时结报，做到准确无误，帐帐相符、帐簿相符、帐表相符。

　　三、扎扎实实工作，服务全村人民群众

　　党的宗旨就是全心全意为人民服务，这句话说起来容易做起来难。我负责4、5、6三个自然小组，随着近几年机械投入的增加，农田作业都是由机械操作，原有的田间小路有的只能走人，板车都不能走，甚至有的连人都不好走，更谈不上走收割机。我利用三年时间，将三个组5000米长的机耕大路挖好整平，目前所有的田机器都能开到田里去收割作业。在外打工的男劳力到农忙时就不回来了，安心在外挣钱，又省劳力又挣钱，种田挣钱两不误。今年省委提出了新的五大工程，其中“三清”工程是农村的重点，水是百姓生命源泉，一旦水源受到污染，百姓的生产、生活将受到严重的影响。近几年因水土流失，河床增高，河中的杂草杂物遍河皆是，严重的时候水色变红，气味发臭，甚至还有小虫上下起舞。我先后组织了10条船对所属组所有的河道水面杂物全面进行清理，解决了船难行，味难闻的根本问题，引导和组织农民依靠辛勤劳动、艰苦奋斗，改善生活条件，建设美好家园。

　　今年随着惠农政策进一步的落实，今年的水稻直补、小麦农资补贴，全部以“一折通”发放到农户，针对我村大部分劳力在外务工，在家的大部分是老人，加上新垛离我村又远，我们通过广播宣传，上门收取身份证，由财政所到村统一办理，然后逐一发给农户。

　　四、廉洁自律，本份做人

　　本人能够严格执行党员干部廉洁自律的各项规章制度，老老实实做人，本本份份做事，不该要的东西不要，不该拿的东西不拿，从来不参与赌钱，在两委会工作中，摆正自己的位置，团结同志，工作不依不靠，主动进位，当好支书的参谋，对领导从来不评头论足，更不管社会上闲杂是非，我的宗旨是，只要把我应该做的工作做好，做实就行。

　　以上几点对照上级的有关要求还有一定的差距，在今后的工作中，本人加以努力，改进，多办好事，多办实事。

【篇七】村级河长述职报告

       尊敬的领导、亲爱的同事们：

　　大家好！

　　20xx年是不平凡的一年，在这一年中，经物业部全体员工共同努力，在公司其他部门的大力配合下，完成了二期接管验收及持续四次的集中入伙工作；完成地上停车位出租及车辆出入口收费管理；物业费及其他经营收费的收缴、催缴工作；配合公司完成iso9001文件编写及认证工作；小区日常管理及日常服务；与业主的持续有效沟通及密切内部关系。工作中，兢兢业业，真抓实干，处处维护万达品牌，时时注重公司形象，较好地完成了年度工作任务。

　　一、20xx年完成的主要工作

　　1、业主一般责任投诉、协助处理投诉的解决处理。

　　全年处理各类投诉近1500起，其中，物业服务类投诉15起。大部分属于协助处理投诉，也就是与施工单位之间的协调联系工作。20xx年1月至9月，服务中心接到投诉（报修）3768起，其中关于质量问题3647起，占99。15。

　　2、重点业户的走访。

　　全年走访重点业户30余户，主要与业主进行有效沟通，协调解决业户的困难，征求业户对物业服务的意见，征得业主的理解和支持。通过走访，及时了解和掌握业主的想法和需求，为改善服务方式、提高服务质量提供依据。

　　3、协助完成iso9001文件编写工作。

　　自6月份开始，利用1个月时间，配合品质部完成了《环境工作手册》、《工程工作手册》、《客服工作手册》、《保安工作手册》、《消防工作手册》等相关内容的编写工作。这些文件的编写工作主要是利用下班后的时间完成的，有时加班到很晚，最晚的一次加班到凌晨2：20。在文件编写期间，几乎每天都是打出租车回家。辛苦的付出得到了回报，7月份公司第一套体系文件颁布实施，为各部门各岗位的工作提供了标准和依据。

　　4、二期接管验收及入伙工作。

　　能够带领物业部全体员工，按照制度及项目公司的要求，完成了二期项目的两次接管验收工作。能够做到事前有计划、有培训，事中有控制，事后有评价。每次验收都亲自到现场参与验收工作，本着对公司负责，对业主负责的态度，力求全面、客观、真实在反映项目的质量情况，并且及时将验收情况汇总后呈报公司领导。二期已经接管的住宅及公建项目总面积147074。38平方米，其中住宅1028套，商铺及地上车库174套。

　　今年组织了4次集中入伙工作，已经发售的25栋住宅共818户，办理入住手续的687户。能够较好地解释业主入伙过程中提出的有关物业管理方面的各种问题。

　　5、一期地上停车收费的组织与实施。

　　地上停车收费工作从7月份开始进行宣传准备，8月份进行划线，9月份进行车位出租，共149个车位，目前已经出租了117个车位。经过艰苦细致的解释工作，现在大多数业户都能够理解和支持地上停车收费。

　　6、物业部成立之后四个二级部门的协调配合。

　　物业部是由原来的工程环境部、服务中心、保安保洁部3个部门组合而成，设置为工程部、服务中心、保安部、环境部4个二级部门。如何使4个二级部门协调配合，形成合力就成了摆在我面前的一个主要问题。主要从两个方面着手，一方面是抓制度的学习和落实，另一方面是搞好内部团结，处处身先士卒，做好榜样。通过5个多月的磨合，物业部现在已经能够形成合力，能够做到互相补位，互相支持，互相通气。能够做到工作中讲原则，生活中讲感情，关心所属员工的生活，尽力帮助员工解决工作上、生活上遇到的困难，得到了员工的信任和支持。

　　7、《论语》学习。

　　按照集团的要求，学习了《论语》，结合自己学习体会，写了两篇体会文章。

　　《〈论语〉与现代企业家的管理艺术》、《对〈论语〉修身思想点滴认识及其现代价值探讨》。

　　8、保安员的制度培训。

　　9000体系文件颁布实施后，组织保安员进行了4天的集中培训，亲自进行宣讲。保证公司的制度能够在基层得到贯彻实施。

　　9、物业部成立后的目标责任书的合并落实工作。

　　物业部成立后，及时将原3个部门与公司签定的目标责任书合并执行。目标责任书中的三项主要指标都已经完成，一是物业费收缴率，一期按套数计算收缴率达到95；二是业主综合满意，11月份业主抽样调查显示，综合满意度达到了90以上；三是成本控制，小区电费开支没有超出年初确定的指标。

　　二、一年来主要收获和体会

　　1、能够坚持对物业管理行业的法规、条例规章的学习，全面了解和掌握涉及物业管理及房地产开发的各种法规、条例规章；

　　2、对《万达地产经营管理制度》、《万达地产物业管理制度》、物业公司iso9001体系文件进行全面学习，并提出修改意见；

　　3、整顿房管员队伍，提高服务接待水平。

　　三、工作中最大的收获

　　经历了物业管理中的前期介入、接管验收、入伙工作、日常服务与维修、9000文件的编写等工作的全过程，为日后提高管理水平积累了经验，经历就是财富。

　　四、工作中遇到的最大困难

　　到的最大困难就是与相关部门的协调配合。物业公司、业主、施工单位、项目公司四方，物业公司处于弱势，物业部又是物业公司的一线部门，经常不被理解和信任。被误解或得不到信任是件很痛苦的事。

　　五、存在的主要问题

　　1、还缺乏对物业管理行业的深刻理解；

　　2、在与其他部门沟通协调上还存在问题；

　　3、个别问题爱叫真，显得死板，得罪了不少人；

　　4、灵活运用法律法规及行政规章处理各类问题上还缺乏经验；

　　5、管理方式方法上存在简单化倾向。

　　六、下步工作打算

　　1、全力配合公司完成小区争创全国优秀物业管理小区工作；

　　2、进一步做好各岗位人员的培训工作，在提高服务质量上下功夫；

　　3、加强与业户的沟通，融洽关系，采取多方法、多渠道提高物业费收缴率；

　　4、持续推进地上停车位出租及车辆出入口收费管理工作；

　　5、重点解决好保安员的形象及尽职尽责问题；

　　全力完成20xx年度其他工作目标。

　　谢谢大家！

述职人：xxx

　　20xx年x月x日

个人工作述职报告ppt 村级河长个人述职

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