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　　挂职锻炼是公务员机关对所属公务员实行的一种有计划的管理活动。选派公务员等到下级机关或者上级机关、其他地区机关以及国有企业事业单位进行担任某一职务，进行学习锻炼。

　　挂职锻炼年终总结【1】

　　一年来我抱着努力学习业务知识、拓宽思想领域、不断提高自身的政策理论水平和处理解决问题的能力。遵守信访局工作制度、认真学习《中华人民共和国信访条例》、《省信访条例》和其它相关法规、方针、政策。在局领导的指导下二处同事们的帮助下、使我迅速的进入了工作角色、现将一年来工作总结如下：

　　一、提高认识、坚定做好信访工作的信心

　　信访工作对我来说是个全新的工作、通过一年的工作、使我深深了解到信访工作的重要性。信访工作必须以广大人民群众的根本利益为最高标准、突出对人民群众讲感情、一切为了群众、一切依靠群众、坚持党的群众路线、深入群众、深入基层、倾听群众呼声、反映群众意愿、解决群众反映强烈的热点问题、与人民群众同呼吸共命运。信访问题绝大部分关系人民群众切身利益、属于人民内部矛盾。我们党是全心全意为人民服务的党、我们的政府是为人民办实事的政府、群众有问题、有困难、有要求、就必然向党和政府来反映、这是人民群众对党和政府信任和寄予厚望的表现。信访工作是党和政府联系人民群众的纽带、了解社情民意的窗口、对维护社会稳定、保障人民群众切身利益起到重要作用、信访工作的好坏直接体现了“三个代表”在基层是否得到落实、通过学习和挂职的实践、坚定了做好信访工作的信心。

　　二、认真学习、尽快进入工作角色

　　要想做好信访工作、只有真诚和热心是远远不够的、还需要加强自身学习、熟悉和掌握有关信访政策和法律法规。接待室的工作很繁杂、没有时间学习、我放弃了平时自己的爱好、利用业余时间、认真学习了《中华人民共和国信访条例》、《省信访条例》和其它相关法律法规。在学习中遇到不懂或不理解的地方、虚心向老同志们请教。通过挂职锻炼、自身工作能力得到很大提高、进入了工作角色。参与接待了集体上访、动迁补偿上访、换届选举上访等众多影响较大的群体上访事件。记得 2010年6月3日、在接待贵州省监狱系统退休干警杨德华、何道全等55人代表司法系统的退休干警到省政府集体上访过程中、王武监狱的退休干警石美君为发泄怨气、出手抽打我两耳光、之后还口出狂言骂“老子打了你看你能把我怎么样?”。我理解她的怨气、为维护信访局接访工作人员形象、我做到骂不还口、打不还手。对这些上访人数多、情况复杂、有的是拖了好年没有解决、因此怨气很大、在接待中、我认真做好记录、并且热心、真诚地向他们解释、同时宣传党的相关政策、协调相关部门领导认真处理、确保了事件没有进一步扩大、最后问题得到了妥善解决。通过这些上访事件的处理、提高了我在对事件的认识、使我受益匪浅。一年来共参与接待群众到省政府上访4457批29601人、其中、个访4190批18995人、集体上访267批10606人、办理信访案件58件及写《人民来访快报》56期。提高了我应对复杂局面、化解社会矛盾的能力。同时、还参与相关公文起草、情况分析、数据统计、文书处理等各项政务文稿工作、做到及时、标准、规范。

　　信访工作的归宿和落脚点就是依据政策规定帮助群众解决群众生产生活中的问题、为民办好事办实事、我时刻牢记党的宗旨、从尊重人、理解人、关心人的角度出发、针对来访群众的思想认识和实际问题、尽力多做解疑、释惑、顺气工作、努力真正做到想群众所想、急群众所急、帮群众所需、解群众所难、实实在在为群众办实事办好事。虽然在这只是挂职锻炼、我还是把信访工作作为自己的本职工作全力做好、为我省经济社会的稳定贡献自己的一份力量。在信访工作中、我们经常面对的都是有怨气不满或其它想法的群众、给我的感觉就是要做好信访工作、确实需要付出很多很多的努力、但最重要的一点：必须付出真诚的心、无私的爱、才能在信访和群众之间架起理解和沟通的桥梁、虽然挂职锻炼的时间很短、我不断摸索信访工作的规律、接待上访群众时做到热心、不冷漠处之;听取反映的问题时耐心、不厌其烦;处理问题时细心、不专横武断;碰到棘手问题时有恒心、不半途而废、直到问题解决。针对上访群众的不同情况、我2013年在天津所学心理学、根据不同上访人的心理总结出自己的接待策略：对“哭闹型”的、一杯热茶、一张笑脸、充当“亲友团”;对“叫骂型”的、勇于忍受、甘做“出气筒”;对“别有用心型”的、据理力争、维护党和政府的尊严。在接访二处一年里、我每天在接待室面对上访群众、经常都会看到许多弱势群体、他们有的身体伤残、有的衣衫褴褛、有的甚至伤口流脓、气味难闻。有的反映问题寻求帮助、也有的气势汹汹蛮不讲理。但不管他反映的问题有道理、或者有一部分道理、甚至有些问题他根本就没有道理、这些情况都是存在的、但只要走进信访接待室、我们都会热情对待、群众不明白的地方我们耐心解释、有道理的部分要热心办理。倾听群众的难心事、我亦心情沉重、我总是这样想：将心比心、百姓遇到的事如果是我们遇到了又会是怎样的心情。每当看到他们的问题得到解决或找到办法、我都会感到一种由衷的满足。

　　三、爱岗敬业、严格要求自己

　　我十分珍惜这次锻炼机会、无论是接待来访群众、还是其它工作、我都尽职尽责、认真干好组织分配的每项工作、不分内外、经常加班加点、有时工作很晚才回家。在这一年的时间里、在信访办这个大集体的凝聚力、战斗力和向心力使我深受感染、也从他们当中学到了好的传统和作风、在工作中、我处处向他们学习、严格要求自己。在信访工作中、我注意廉洁自律、认真执行中央有关廉政的各项规定、珍惜手中的权力、深感肩上的责任、时时处处在群众面前树立党员的良好形象。通过挂职锻炼、收获很多：作为一个党员干部、不但要认真学习“三个代表”重要思想和科学发展观、更重要的是在实际工作中要积极践行、时刻把人民群众的根本利益放在首位、人民利益再小也是大事、权为民所用、情为民所系、利为民所谋、树立正确的权力观、政绩观、做到决策、谋事符合人民的根本利益。通过锻炼、增强了我的公仆意识、提高了我的处理复杂问题的能力、也使我的组织协调能力得到提高、更加融洽了与上级领导和相关部门的工作关系、为今后开展工作创造了有利条件。

　　四、存在的不足

　　业务有待于提高。虽然取得了一定进步、但是实际工作中还是有不懂的问题、还需要更好的掌握。

　　过去的已经过去、尽管还存在好多问题、但我相信、在组织和领导的关怀下、在同事们的帮助下、我一定踏踏实实工作、一步一个脚印、将自己的工作干得更好、向组织上交一个满意的答卷。

　　挂职锻炼年终总结【2】

　　一、提高认识、统一思想。

　　选派南疆少数民族基层干部到经济相对发达的地区挂职锻炼、是自治区党委从新疆的稳定发展的大局考虑做出的重大决策、是贯彻落实江泽民同志视察新疆时作出的重要讲话精神、提高南疆乡镇干部队伍素质、加快南疆地区经济发展、加强民族团结、维护新疆社会稳定的重大举措。阿克苏地区35名少数民族干部按照上级安排、于2004年3月31日正式进驻伊犁农四师68团挂职锻炼。自进点之日起、为了顺利做到自治区党委提出的“三个提高”和“五个满意”、圆满完成各项任务、向组织交一份满意的答卷、我们通过学习自治区有关挂职工作的文件精神和领导讲话、对挂职工作的目的、要求和重要意义有了新的认识、对南北疆较大的经济发展差距、社会稳定情况以及对生产建设兵团的性质、地位、作用和特点有了深刻的了解、进一步明确了对自治区党委这一重大决策的认识、做到认识明确、态度端正、思想统一、以充分的准备和坚强决心投入到了挂职锻炼工作。

　　二、加强自身队伍建设。

　　为了使每位挂职干部综合素质的全面提高、我们一进点就开始注重加强自身建设。首先、成立了临时党支部、班委会等组织机构、明确了支部委员和班委会成员的工作职责、充分发挥了支部在挂职工作中的政治核心作用。其次、针对一年期挂职工作时间紧、任务重的实际、先后制定了考勤、请销假、学习、工作、生活、述学评学、考评考核、卫生管理、伙食管理等规章制度和计划、并打印成册、规范上墙。通过举办学习园地、进行述学评学、公布单元测评成绩和后勤财务运行情况以及进行定期谈话谈心、使党支部随时掌握每位挂职干部的思想动态和学习、工作、生活情况、并对每个挂职干部存在的不足之处逐一指出、帮助其制定努力方向。为了推动和促进挂职干部的学习、工作和生活的规范化、制度化建设、临时党支部统一建立挂职干部的挂职档案、以便提供团党委挂职办督促考核挂职工作。特别是严格执行请销假制度、进一步加强挂职干部八个小时以外的管理、对挂职干部请假外出实行了“三级联签制”、即先由本人写出书面请假条报挂职领队签字同意后、报挂职办领导签字同意、再报团主管领导签字批准才能准假、同时严禁挂职干部喝酒、凡发现一次、按有关规定严肃处理。再次、为了使每位挂职干部都有一份工作责任、在内部进行设岗定责、发挥了每个挂职干部的工作热情和业务特点。结合每位挂职干部的实际情况、实行挂职干部双向结对帮带责任制、促进了挂职干部互帮互学、内部团结、形成了互相帮、互相带、互相学的氛围、尽量把帮带责任制落到实处。第四、树立挂职干部良好的形象。我们认为、在挂职期间的所作所为直接关系到喀什地区少数民族干部的形象、所以、我们时时处处用纪律来约束自己的言行举止、注意自己的形象、在兵团人心目中留下了良好的影响、结下了深厚的友谊、增进了团结。我们始终把利用节假日为群众做好事、作为树形象的具体行动。刚来不久、我们看到团部离退休干部家属区内有一条约150米长的水渠淤满了泥沙、便扛起铁锨你追我赶地修挖水渠、得到了离退休干部的赞扬。5月初、我团遭受风灾、早春作物损失惨重。挂职干部得知情况后、充分发挥突击队作用、积极投身到抗灾自救第一线、不怕苦、不怕累、用七天时间义务为农户压膜封洞、放苗近一百亩;九月份以来、我们响应团里的号召、积极自觉地同机关干部一道参加秋收工作、时间长达20余天。截止目前、我们深入基层参加义务劳动的时间累计达到45天(次)。积极响应团机关扶贫帮困的号召、一次性捐款1200元现金、对团场贫困户、贫困母亲献出了挂职干部的一片爱心。第五、积极参加了为期十天的军事训练。军训期间、每位挂职干部服从命令、听从指挥、刻苦训练、表现出了良好的军政素质。军训使我们初步养成了团结紧张、严肃活泼的工作生活习惯、进一步加强了我们的组织纪律观念、集体观念和自我约束能力。军训结束后、我们为团领导和团机关干部进行了军事会操、得到了团领导的高度评价。通过军训、我们体会到严格纪律是优良作风形成的坚实基础、是遵守纪律、自我约束的开端。

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